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Expérience de service « cœur » | La campagne « Voyage du service sur des milliers de kilomètres » de Hunan Chuangyuan est officiellement lancée.
2022-12-09
Dans la culture chinoise, dix ans constituent une unité de temps particulière. Dix ans peuvent transformer de nombreuses personnes et situations, mais ils n'ont pas altéré notre intention première. Depuis dix ans, Chuangyuan reste fidèle à ses principes. En suivant la politique « Intégrer harmonieusement l'intégrité personnelle, les produits et les entreprises pour un gagnant-gagnant entre utilisateurs et entreprises », nous nous engageons à soigner chaque petite chose avec sérieux et à servir chaque utilisateur avec engagement et responsabilité.
11 Mois 9 Le jour, Changyuan du Hunan a officiellement lancé l'initiative « Un voyage de service sur des milliers de kilomètres ». Le centre de service après-vente, le centre de qualité et le centre de marketing ont uni leurs forces pour constituer une équipe spécialisée qui, partant du Hunan, met l'intégrité au premier plan et se rend sur les sites miniers, à la rencontre des clients, afin d'écouter attentivement leurs véritables préoccupations et de leur apporter des technologies innovantes ainsi qu'un service de haute qualité.
Lors de la cérémonie de lancement, le président du conseil d'administration Wang Yi a souligné : « Cette initiative doit absolument se concrétiser, résoudre réellement les problèmes de nos clients et leur apporter de la valeur. Par nos actions, nous devons mettre en pratique notre philosophie de service : « Tout mettre en œuvre pour satisfaire pleinement nos clients et leur créer une valeur encore plus grande », afin de grandir ensemble avec eux. Nous devons faire rayonner l'esprit de Chuangyuan à l'extérieur et intégrer les demandes de nos clients à l'intérieur. Nous espérons que notre équipe saura toucher nos clients par un service sincère et consolider ainsi, dans leur esprit, une image positive de Hunan Chuangyuan. »
Par la suite, le directeur général adjoint Dai Jianlong a présenté les exigences relatives à cette activité et formulé deux demandes concernant cette initiative : tout d'abord, il convient de résoudre efficacement les problèmes des clients et de les aider à suivre une formation adéquate sur l'utilisation des machines, afin de garantir qu'ils puissent manier l'équipement avec aisance dans leur travail quotidien ; ensuite, il est essentiel d'écouter attentivement les demandes des clients, de comprendre leurs attentes vis-à-vis du produit ainsi que leurs suggestions en matière d'optimisation de la gestion. Nous ne devons pas seulement nous appuyer sur le passé... 10 Année après année, accompagnant nos clients, nous continuerons également à l'avenir. 10 Année, 20 Année, 30 Année après année, et même au cours des années à venir, continuer à accompagner nos clients.
Enfin, l'ingénieur après-vente Wu Jie, en tant que représentant de l'équipe, est monté sur scène pour prêter serment. Au son de ces paroles solennelles et pleines d'énergie, portés par l'attente de tous les membres de Chuangyuan, les membres de l'équipe ont pris la parole. Partant de la mission « Placer le client au premier rang et offrir un service sincère et attentif », nous portons dans notre cœur l'attention et la sollicitude de l'entreprise, et nous nous dirigeons vers nos clients partout dans le pays !
Quand le cœur est entièrement consacré à un art, cet art sera nécessairement maîtrisé.
Lorsque le cœur est pleinement engagé dans une tâche, celle-ci sera forcément réussie.
Avec des normes plus élevées et un service plus précis.
Créer une valeur accrue pour les clients
Renforcer les os grâce à la technologie et forger l'âme par le savoir-faire artisanal pour créer de nouvelles couleurs innovantes !
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