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Un client envoie une lettre de félicitations ! L'équipe de service de Chuangyuan HIGH-TECH fait preuve d'un engagement exceptionnel.
2025-10-27
Récemment, Chuangyuan HIGH-TECH a reçu une lettre de remerciement de la part de la société Anshan Wukuang Chentai Gou Mining Co., Ltd. Dans cette lettre, l'équipe de service du département du soutien au marché de notre entreprise a été saluée chaleureusement pour ses prestations professionnelles fournies lors du transport des équipements et de leur assemblage en sous-sol. Cette lettre de remerciement non seulement reconnaît les efforts acharnés de notre équipe de service, mais constitue également la meilleure illustration du concept de service « le client avant tout » de Chuangyuan HIGH-TECH.
Relever les défis et surmonter les difficultés liées à la décentralisation des équipements.
(Département de démontage de la machine de perçage à rainure de coupe CY-R40C)
La rampe d'accès de la mine de fer de Chen Taigou n'est pas encore en communication avec le niveau d'exploitation, ce qui empêche le forage R40C et le foret de puits R180V de descendre en entier. Face à ce problème délicat, l'équipement doit être démonté en pièces détachées et descendu par le système d'ascenseur secondaire. Or, la fenêtre d'utilisation de ce système d'ascenseur secondaire est extrêmement restreinte : le temps disponible pour descendre l'ensemble de l'équipement ne dépasse que deux jours.
Face à ce défi sérieux, l'équipe de service de notre entreprise a relevé le défi avec détermination, coopéré activement avec la mine et planifié minutieusement les opérations de descente, en exploitant chaque minute et chaque opportunité. Finalement, dans un délai limité, nous avons réussi à mener à bien toutes les tâches de descente des pièces d'équipement, posant ainsi une base solide pour les travaux de montage ultérieurs.
(Décomposer les pièces)
Un environnement difficile met en évidence le professionnalisme.
Lors de l'assemblage des équipements en sous-sol, les conditions sur site sont encore plus difficiles : il manque de dispositifs de levage tels que des palans à flèche, et seuls des points d'ancrage simples et des palans manuels sont disponibles. Face à cette situation délicate, l'équipe de service de notre entreprise a fait preuve d'un fort sens des responsabilités et d'une grande professionnalisme.
Lors de l'assemblage de la foreuse de patio R180V, les techniciens n'ont pas craint les difficultés et ont adopté un système de travail en deux équipes consécutives, chaque équipe s'engageant à fond pendant 12 heures pour faire avancer sans relâche le processus d'assemblage. Leur dévouement et leur compétence professionnelle ont valu leurs plus grands éloges de la part de la mine.
(Les techniciens de Chuangyuan fournissent une assistance technique sur place.)
Individu d'avant-garde, mettant en avant le dynamisme de l'équipe
Au sein de cette excellente équipe, de nombreux individus et actions remarquables et touchants ont vu le jour :
Depuis son arrivée à la mine le 23 août jusqu'à son départ le 28 septembre, le camarade Lei Ke n'a pratiquement pas pris de repos pendant plus d'un mois consécutif. Dès son premier jour sur place, il a travaillé sans interruption pendant 24 heures, et par la suite, il a plusieurs fois passé des nuits entières à se battre durant plus de 12 heures d'affilée, faisant ainsi preuve d'un esprit professionnel et d'une détermination inébranlable.
Après être arrivé à la mine à 2 heures du matin, le responsable de l'équipe du puits central, Yang Xianzhen, n'a pris que quelques heures de repos avant de descendre immédiatement dans le puits pour superviser le montage. Son attitude dévouée au travail est vraiment émouvante.
L'agent en technologie électrique Yang Bo a tenu à rester en service jusqu'à la veille de son mariage, le « 10 octobre », faisant preuve d'un fort sens des responsabilités et d'une grande intégrité professionnelle.
Des résultats exceptionnels qui gagnent l'admiration de nos clients.
Grâce à la collaboration étroite entre l'équipe technique de notre entreprise et le personnel de la mine, la foreuse à tranchées R40C a vu ses composants — à l'exception de la structure principale — tels que la transmission, le châssis, le moteur et les conduites d'huile — assemblés en moins de trois jours et demi. Quant à la foreuse de puits R180V, elle est également en train de rattraper son retard et a réalisé, durant plusieurs jours consécutifs, des opérations intensives de 13 heures d'affilée, achevant ainsi son assemblage avant la date prévue.
Ce résultat très efficace a permis de gagner un temps précieux pour mettre en service l'équipement dans les délais prévus, et a jeté une base solide pour la bonne progression des travaux d'infrastructure de la mine de fer de Chentai Gou ainsi que pour la mise en production rapide de la mine.
Dans sa lettre de remerciement, le client a spécifiquement mentionné : « Nous avons profondément ressenti les valeurs d'entreprise de votre société : “Le client avant tout, l'innovation au cœur, la collaboration pour réussir, l'honnêteté et la confiance, l'optimisme et la positivité.” »
Mettre en œuvre nos engagements de service et construire ensemble l'avenir de notre secteur.
Cette lettre de remerciement constitue non seulement une reconnaissance à l'égard de l'équipe technique du département du soutien au marché, mais aussi une haute appréciation du système de service complet de Chuangyuan HIGH-TECH. Nous sommes toujours convaincus qu'un produit de qualité doit être accompagné d'un service attentif pour véritablement créer de la valeur pour nos clients.
Chuangyuan HIGH-TECH continuera de s'engager dans la philosophie de service « Le client avant tout », en s'appuyant sur l'innovation technologique et en étant guidé par les besoins des clients, afin de fournir à l'industrie minière mondiale des produits et services de meilleure qualité, de grandir ensemble avec ses clients et de construire ensemble un avenir brillant !
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