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Institut Chuangyuan : Nous ne nous limitons pas à la livraison d'équipements ; nous nous engageons avant tout à aider nos clients à créer de la valeur !
2025-07-21
Chaque membre de Chuangyuan HIGH-TECH sait pertinemment que la livraison des équipements n'est que le point de départ d'une collaboration. La véritable valeur de Chuangyuan réside dans son aide aux clients à tirer pleinement parti de leurs équipements, à en maximiser l'efficacité, à garantir leur sécurité et à en extraire un bénéfice optimal. Récemment, Chuangyuan HIGH-TECH a achevé avec succès une formation sur mesure destinée aux clients ayant acquis la foreuse de puits de lumière 180V et la foreuse à rainures de coupe 40C de Chuangyuan. Les éloges sans réserve exprimés par l'équipe d'ingénieurs du client constituent la meilleure confirmation de notre philosophie de service : « Mettre le client au cœur de nos préoccupations et créer de la valeur pour lui ». Ces équipements seront officiellement expédiés le 28 juillet, et cette formation représente précisément l'acte clé grâce auquel nous assurons que l'investissement de nos clients se transforme rapidement en productivité.
Autonomisation précise : théorie + pratique, ciblant directement les points douloureux de la formation.
(Formation théorique)
Cette formation organisée par le département du soutien au marché de Chuangyuan se distingue des autres formations disponibles sur le marché. Nous nous concentrons étroitement sur les équipements que nos clients s'apprêtent à mettre en service, en analysant en profondeur les trois systèmes centraux : structurel, hydraulique et électrique. Nous avons soigneusement conçu un programme pédagogique qui associe étroitement théorie et pratique.
Tout d'abord, grâce à une explication théorique solide, les ingénieurs comprennent en profondeur le principe de fonctionnement des équipements, posant ainsi une base solide pour une exploitation efficace. Ensuite, l'accent est mis sur une formation pratique sur le terrain : les experts de Chuangyuan transmettent pas à pas leurs techniques opérationnelles, les points essentiels en matière de maintenance ainsi que les méthodes rapides de dépannage. Cette approche, qui associe étroitement théorie et pratique, vise à améliorer globalement l'efficacité opérationnelle des ingénieurs clients, à réduire sensiblement les délais de réparation ultérieurs des équipements et, au final, à permettre aux clients de réduire leurs coûts tout en augmentant leur efficacité.
(Pratique sur place)
Co-création de valeur : professionnalisme et sincérité pour gagner la confiance des clients.
(Cours donné par un ingénieur en électricité de Chuangyuan)
« Cette formation a vraiment comblé notre soif d'information ! Chuangyuan comprend véritablement nos points douloureux », ont commenté avec émotion les quatre ingénieurs expérimentés de clients ayant participé à la formation. « Autrefois, lorsque nos équipements tombaient en panne, soit nous attendions patiemment l'intervention du service après-vente sur place, soit nous tentions de résoudre le problème par nous-mêmes. Cela prenait beaucoup de temps, nous faisait souvent prendre des chemins détournés et retardait ainsi les délais de réalisation. La formation sur site proposée par Chuangyuan touche précisément au cœur du problème : elle nous enseigne uniquement des solutions concrètes et pratiques qui permettent de résoudre immédiatement les problèmes réels. C'est essentiel pour que nous puissions utiliser ensuite nos équipements de manière efficace et sécurisée, et ainsi créer davantage de valeur ! »
(Ingénieur client)
L'équipe d'ingénieurs clients a hautement apprécié les compétences professionnelles et l'esprit professionnel de l'équipe de support marketing de Chuangyuan : « La profondeur professionnelle des formateurs de Chuangyuan et leur esprit de partage sans réserve sont vraiment impressionnants. Non seulement ils nous ont accueillis chaleureusement, mais ils nous ont également transmis tout leur savoir-faire accumulé au fil des années. Cela nous fait sentir que Chuangyuan souhaite sincèrement notre réussite et que nos équipements atteignent leur plein potentiel. »
(Ingénieur client)
« Nous sommes extrêmement reconnaissants à Chuangyuan pour cette précieuse opportunité. Nous allons appliquer les concepts avancés, les technologies raffinées et les méthodes très efficaces que nous avons appris dans nos mines, afin d'améliorer concrètement notre niveau de réalisation en matière de forage. Cela vise non seulement à tirer pleinement parti des équipements de Chuangyuan, mais aussi à garantir la sécurité de nos mines, à renforcer l'efficacité globale de nos opérations et à apporter un soutien encore plus solide au fonctionnement stable et à l'amélioration des performances de nos mines. C'est là précisément la véritable valeur de notre collaboration ! » a ajouté l'ingénieur client.
(Manipulation sur place)
Partage ouvert : l'Institut Chuangyuan continue de créer de la valeur pour ses clients industriels.
La philosophie de service « centrée sur le client » de Chuangyuan s'étend bien au-delà du simple achat d'équipements. Nous sommes pleinement conscients que l'amélioration des capacités technologiques de l'ensemble du secteur profite finalement à tous nos clients. C'est pourquoi nous avons créé « l'Académie Chuangyuan », une plateforme ouverte qui propose chaque année, en mai et en octobre, deux formations principales et accessibles à tous les clients ainsi qu'aux professionnels des mines : l'une sur la manipulation des équipements, l'autre sur leur entretien et leur maintenance.
Cette initiative illustre précisément notre engagement à créer de la valeur à long terme pour un éventail plus large de clients. À ce jour, de nombreux représentants de clients ainsi que des collègues du secteur ont amélioré leurs compétences grâce à l'Académie Chuangyuan, obtenu un certificat de fin d'études reconnu par Chuangyuan, et traduit ces connaissances en une augmentation de la productivité et en une meilleure sécurité sur leurs postes respectifs.
Chuangyuan offre à ses clients non seulement des équipements, mais aussi une solution complète de valeur visant à renforcer leur compétitivité centrale. La formation professionnelle, systémique et axée sur la pratique constitue l'élément central grâce auquel nous tenons notre promesse : « Mettre le client au cœur de nos préoccupations et créer de la valeur pour lui ». Nous sommes convaincus que ce n'est qu'en assurant le succès de nos clients que la valeur de Chuangyuan pourra véritablement se concrétiser.
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